Reklamace a vrácení

Jako spotřebitel můžete bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám své rozhodnutí v této lhůtě jednoznačně oznámit na e-mail fotokollnerova@gmail.com nebo dopisem.

Zboží potom odešlete nejpozději do 14 dnů na adresu: Lucie Kollnerová, Mokrá 337, 664 04 Mokrá-Horákov. Přiložte číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz. Náklady na zpětné odeslání hradí zákazník.

Vrátíme přijaté peníze včetně ceny nejlevnější nabízené dopravy. Vrácení můžeme pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání. Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nutného vyzkoušení.

Reklamaci pošlete na fotokollnerova@gmail.com nebo ji zašlete poštou na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a přiložte fotografii vady, pokud ji lze zachytit.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. Podle povahy vady může zákazník požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených zákonem.

Lucie Kollnerová
Mokrá 337, 664 04 Mokrá-Horákov
fotokollnerova@gmail.com
739 257 176